Envíos y Devoluciones
POLITICA DE ENVIOS
El envío es gratuito para todos los pedidos. Tenga en cuenta que trabajamos con la oficina de correos francesa.
Los plazos habituales son los siguientes:
- Francia: 2-4 días laborables
- Europa: 7-10 días laborales
- Fuera de Europa: 10-20 días laborables
Estos son tiempos estimados, tenga en cuenta que pueden variar debido a razones de las que no somos responsables, como el clima, vacaciones, huelgas, etc.
*Si el cliente no recoge su paquete, los costes adicionales correrán a su cargo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Hacemos todo lo posible para proporcionarle accesorios y productos que disfrutará.
De lo contrario, haremos todo lo posible para que le resulte lo más fácil posible devolver su pedido.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto si el producto no se ajusta al pedido.
El plazo de devolución del pedido es de 14 días naturales desde la fecha de entrega para obtener el reembolso completo,
si el producto no ha sido usado(*).
El cliente debe enviarnos un correo electrónico antes de cualquier devolución, de lo contrario no podremos aceptarla.
Antes de cualquier compra, para evitar confusiones, se solicita al cliente que verifique los detalles del producto:
tratamos de ser lo más específicos posible sobre su forma, material y color.
Tenga en cuenta que los colores pueden variar ligeramente según la configuración del monitor.
Algunos de nuestros productos están disponibles en series limitadas:
Por lo tanto, puede ser que no podamos reemplazar los productos con la misma referencia.
Revisamos nuestros productos cuidadosamente, pero si el cliente nota algo,
envíenos un correo electrónico inmediatamente y consideraremos su solicitud.
Se solicita al cliente que verifique los detalles del producto antes de comprarlo (**), por lo tanto,
cualquier aspecto mencionado en la descripción del producto o en su etiqueta no debe ser considerado como un defecto y no será aceptado como causa del mismo.
En caso de devolución, el cliente es responsable del producto hasta que llegue a nuestras oficinas:
Por lo tanto, sugerimos utilizar un servicio postal seguro.
* El producto debe ser devuelto en su forma original y empaquetado con etiquetas. Si comprobamos que el producto ha sido utilizado por el cliente, no se aceptará la devolución.
**Te recordamos que nuestros productos son el resultado de un trabajo artesanal y que todos ellos tienen sus propias especificidades debido a la versatilidad de sus materiales, lo que les confiere un carácter único.
de sus materiales, lo que las hace todas únicas.